中新经纬9月3日电(罗琨 实习生 秦海王人 张倍嘉)“我刚醒听到一个女生在叩门。”篮球明星马布里走出酒店房间jiusewang，四处巡视却不见女生的足迹，再俯首一看才发现“叩门”的是一个机器东谈主。“我知谈机器东谈主照旧很超前了，然而……”马布里当场从机器东谈主门内取出我方的外卖。

截图源泉：短视频平台

　　这是近期马布里发布在某短视频平台上的一段视频，他还配文说：China Hotel！太可爱这个机器东谈主了，还会要合影！

　　事实上，不单是马布里这么常居中国的番邦东谈主，许多来华旅游的番邦东谈主也被“China hotel”的黑科技圈粉。

　　有酒店同比增长超5倍

　　8月末的北京暑热犹存，但这并不妨碍番邦友东谈主们的游玩海涵。中新经纬近期在故宫、前门大街等景点看到，不少番邦游客流连于故宫的古建筑间，不断拍照。在前门大街，他们试吃北京小吃，体验习气行径，乐在其中。

贵寓图中新经纬摄 

　　入境游客增长，也带动了不少酒店外宾入住率增长。在国外酬酢媒体上，“China hotel”正成为继“China travel”后又一个流量密码。如何入住中国酒店，哪些酒店性价比高，入住中国五星级酒店是若何的体验……访佛主题的帖子和视频都能获利不少流量。

　　视频博主“Two Mad Explorers”是一双来骄傲尔兰的鸳侣，他们花费80好意思元(约合567元东谈主民币，下同)住进了重庆一家豪华酒店。映入眼帘的大浴缸，窗外的空中花圃，各式款式应有尽有的健身房……都让他们连连齰舌。挑剔区也有网友称，在他的国度，这么的酒店一个晚上需要400好意思元(约合2837元东谈主民币)。

　　博主Olive Dadema本年第一次来到中国深圳，由于天气太热他迫不足待入住了一家酒店，没过多久机器东谈主便给他送来了生果、一张面膜和一个蒸汽眼罩，再加上酒店还有电动窗帘、免费洗衣房等款式，让他不禁感触“这家酒店太留心细节了，照旧fall in love(绝对爱上)”。

　　在酬酢媒体上，不少网友称，机器东谈主让番邦东谈主秒变神采包的样子太好玩了，但愿更多番邦东谈主来中国体验中国的酒店及好意思景。

　　也有一些网友留言称，送东西的机器东谈主我方在2019年就见过，还有一位网友称，“我前几天住的小县城酒店亦然全屋智能机器东谈主到处跑”。

　　林竹是康铂酒店北京南站丽泽金融区店总司理。他告诉中新经纬，得益于“144小时过境免签战术”，酒店外宾东谈主数赢得较大增长，以暑期为例，比较旧年同期增长五倍之多，外宾以泰西国度为主，也有不少来自东南亚等地。

　　康铂酒店是锦江酒店旗下一员。来自锦江酒店的合座数据炫耀，2024年1月1日至2024年6月19日，锦江酒店(中国区)外宾总量较旧年同比增长66.25%，外宾占比同比增长51.06%。

　　左证华住数据，死心2024年7月28日，本年以来华住中国酒店理睬外宾东谈主次超119万，同比2023年同期加多了128%。从城市来看，上海、北京、广州、成都、深圳理睬东谈主次位列前五。

　　因何圈粉？

　　伊利亚(音译)是在北京第二番邦语学院就读的俄罗斯留学生，他曾住过北京延庆区的某酒店，亦然在这里，他体验到了从没体验过的机器东谈主送餐就业和自动化款式。

　　除了硬件款式外，酒店邃密的就业也给他留住了深切印象，在他入住的那晚，一位搭客跌倒了冲突了玻璃桌，酒店管家畸形快速叫了救护车并实时算帐了地板，换了一张新的桌子。

　　来自匈牙利的罗莎(假名)也说，中国的酒店和欧洲最大的分别便是这里的责任主谈主员的效果畸形高。“当我有需要的时候，一打电话酒店责任主谈主员都会畸形飞快给我提供匡助。”

　　林竹先容，针对入住的外宾，酒店邻接定位加多了管家式就业，如若客东谈主有国内手机号，管家会提前发送英文短信示知酒店位置并征询客东谈主是否有特殊需求，包括是否需要提前开空调、是否有小一又友需要装配护栏等。莫得国内手机号的客东谈主，在办理入住时会准备一封宽宥信，先容酒店相干款式以赶早餐情况等。

　　一些国外博主也在视频中提到，在中国酒店办理入住时遭遇过讲话欠亨需要借助手机上的翻译APP等情况。

　　对此，康铂酒店上海静安店总司理王肖珺先容，酒店将原先一些景点宣传贵寓作念了中英文双语同步，并在酒店招聘时，侧重应聘东谈主员的英语白话才智，作念到相似无坚苦，该店亦有两名英语专科八级的就业东谈主员，其中一位便是顺应近期需求而招聘。

　　华住方面也先容称，旗下上海淮海公馆漫心府酒店前台遴聘了外籍职工，酒店会左证每天际国客东谈主的订单情况安排其责任时期，让番邦客东谈主在办理入住、信息参谋时顺畅交流。

　　在支付方面，多家酒店均增设了外卡POS业务，使外宾在支付方面，不会遭遇任何闭塞。

　　国外游客的入住也擢升了酒店的经济效益。王肖珺向中新经纬炫耀，番邦来宾入住时间对酒店餐饮等非房消费需求较高，平均客单价对比境内客单价约特出100元傍边，对酒店合座收益擢升带来邃密助力。

　　北京东华国际旅行社的姜先生带番邦旅游团训导丰富，他不雅察到外宾入住的细节，“早餐要有咖啡，番邦东谈主习惯睡软的床垫”，至于一些国外酒店少有的黑科技就业，“他们会很诧异，比如(机器东谈主)停的位置很准确，还不错交流等”。

　　为了擢升酒店的合座收益并知足外宾的特殊需求，康铂酒店上海静安店还招揽了一系列策略：一是在餐饮就业上推出了符合外宾的日常主食，如披萨和汉堡等；并对有特定饮食习惯的番邦客东谈主提供了定制化就业；此外酒店还推出好意思食指南，给住店客东谈主保举隔邻餐厅。酒店当今也配备了机器东谈主，主要用于“跑腿”，如客东谈主需要突出的牙具就不错让机器东谈主奉上门。

　　如何擢升“China Hotel”国际蛊卦力？

　　在北京第二番邦语学院中国文化和旅游产业磋磨院教训吴丽云看来，China Hotel之是以能圈粉番邦东谈主，最初在于智能诈欺的正常试验，其中，“反差感”起到了关节作用。“在没来中国之前，他们莫得思到中国的酒店照旧插足了畸形智能、贤惠且比较东谈主性化的阶段。这些智能诈欺，如语音适度款式、机器东谈主送餐、无线充电、全自动马桶及自动窗帘等，为番邦游客带来了前所未有的住宿体验。这种体验与许多番邦游客对中国传统形象的剖判酿成显豁反差，也会让他们认为很惊叹。”

　　景鉴智库首席分析师周鸣岐指出，中国酒店的上风在于款式王人全、性价比高且就业到位。“中国好多所在500元傍边就能入住高品性的五星级酒店，这个价位在泰西是不行思象的，性价比上魄力外显豁。”

　　在新奇感消退后，中国酒店业应如何抓续保抓乃至擢升对国际游客的蛊卦力？在吴丽云看来，最初饱读动更多酒店和民宿加入理睬番邦游客的行列，以丰富住宿遴荐，提供万般化的新兴体验。不同立场的酒店和民宿概况蛊卦不同偏好的游客，从而增强合座蛊卦力。其次，要完善基础款式竖立，确保酒店基础款式的智能化与轻便性，如支付系统的国际化、讲话相似的无坚苦等，以擢升游客的合座兴盛度。

　　“智能时刻是莫得国界的，也就意味着每个国度都不错通过智能时刻的引入让酒店的入住愈加贤惠化。但文化元素是有国界的，这亦然中国酒店竖立其特质和竞争壁垒的首要身分，不错让番邦游客在住宿进程中深切体验中国文化。比如说北京的爨下面村的爨舍民宿便是一个很有特质的所在，他们在房间经营中融入了‘爨’文化符号，经营了爨字拓片体验行径，并把当地的瓦片以水波纹样子呈现，动作房间的遁藏元素。”吴丽云说。

　　周鸣岐则指出，China hotel进一步提高国际蛊卦力，一定要打好度假牌，打造契合泰西的生计方式的产物。度假的重心在于白日若何“玩”，而不仅是晚上若何“住”。是以只是在征象区造一些漂亮豪华的酒店是不够的，更要打造一个完满的度假体系，这需要打造更多的体验类产物和文化氛围。

　　林竹也提到，当今国内不管是支付如故预约大部分使用线上系统平台或APP，番邦游客对此并不老练。往日，在打包餐饮消费除外，酒店臆想通过加强与当地景点合营，在境外皮线预订平台上线“酒+餐+景”集成预订就业，为外宾来华旅行提供轻便。与此同期，进一步加快酒店数字化转型，向外宾展示中国酒店智能化体验。

　　(更多报谈陈迹，请相干本文作家罗琨：luokun@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

　　(文中不雅点仅供参考，不组成投资漠视，投资有风险，入市需严慎。)

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